Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego smooth-patch.com oraz świadczenia usług przez smooth-patch sp. z o.o.

2. Właścicielem i operatorem serwisu jest smooth-patch sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Relokacyjna 15, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000789012, NIP: 527-123-45-67, REGON: 381234567.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem smooth-patch.com
• Usługodawca – smooth-patch sp. z o.o.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
• Klient – osoba zamawiająca usługi doradcze
• Usługi – usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę, w tym konsultacje, raporty i analizy

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie wyboru dzielnicy do zamieszkania na terenie Polski.

2. Zakres usług obejmuje w szczególności:

• Konsultacje indywidualne
• Raporty dzielnicowe
• Analizy porównawcze lokalizacji
• Kompleksowe doradztwo relokacyjne
• Usługi dla firm i instytucji

3. Szczegółowy opis usług oraz ich cennik dostępne są na stronie usługi w Serwisie.

§4. Zawarcie umowy

1. Zamówienie usługi następuje poprzez kontakt e-mailowy z Usługodawcą i uzgodnienie zakresu współpracy.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

3. Przed przystąpieniem do realizacji usługi Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające zakres usługi, termin realizacji oraz cenę.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.

2. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy w terminie wskazanym na fakturze.

3. W przypadku usług wymagających przedpłaty, realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§6. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie i potwierdzany przed rozpoczęciem prac.

2. Standardowy czas realizacji raportu dzielnicowego wynosi 3-5 dni roboczych.

3. Konsultacje odbywają się w formie wideokonferencji lub telefonicznie, w ustalonym wcześniej terminie.

4. Raporty i analizy dostarczane są w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Klienta.

§7. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Dostarczenia materiałów w ustalonym terminie
• Udzielania wyjaśnień dotyczących przekazanych raportów

2. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowej zapłaty za zamówione usługi
• Wykorzystywania otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w raportach były rzetelne i aktualne.

2. Raporty i analizy mają charakter informacyjny i doradczy. Ostateczna decyzja o wyborze miejsca zamieszkania należy do Klienta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie dostarczonych materiałów.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail [email protected] w terminie 14 dni od daty dostarczenia materiałów.

3. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń i oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować uzupełnienie materiałów, ich poprawę lub częściowy zwrot wynagrodzenia.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia.

3. W przypadku częściowego wykonania usługi przed odstąpieniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia.

§11. Prawa autorskie

1. Treści zawarte w Serwisie oraz materiały dostarczane Klientom stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie dostarczonych materiałów wyłącznie na własny użytek.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Korzystanie z Serwisu i usług wymaga akceptacji zasad przetwarzania danych osobowych.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

2. O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.

3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów.

§14. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem lub usługami prosimy o kontakt:

smooth-patch sp. z o.o.
ul. Relokacyjna 15
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]